Una jubilada con problemas de movilidad ha puesto una denuncia a BBVA tras no haber podido sacar dinero con la cartilla en el cajero ni haber recibido ayuda de los empleados, que pretendían cobrarle dos euros por hacer la operación en ventanilla.
A finales del pasado año, el Banco de España advirtió de la comisión por disposición de efectivo en ventanilla que algunas entidades ya estaban aplicando.
Amparo Molina, vecina de Burjassot (Valencia) que asegura que es "mayor, pero no idiota", ha hecho pública la carta en la que relata que acudió a las 10 de la mañana a la oficina bancaria para retirar "una pequeña cantidad" de sus ahorros que necesitaba. Al darle problemas la cartilla, esto le hizo imposible retirar el dinero desde el cajero automático, por lo que, cuando llegó su turno, solicitó ayuda "y ustedes señala en su carta no quisieron o no les permitieron ayudar".