El concejal de Comercio del Ayuntamiento, Ricardo Ortiz, hapresentado en la mañana de este miércoles, 29 de enero, el Plan Formativo destinadoa los comerciantes charros para este año 2020.
El plan, diseñado atendiendo a las demandas y propuestasplanteadas por los propios comerciantes, según explicó el concejal, estáorganizado en cuatro temáticas básicas de formación: sobre el diseño deescaparates y marketing visual; sobre atención al cliente; sobre marketingdigital y redes sociales; y sobre legislación y ayuda a pequeños comercios.
Con ello se pretende aumentar las ventas a través del diseñointerior y exterior de cada negocio; incidir en la gestión de reclamaciones asícomo captación y fidelización del cliente; diseñar estrategias, contenido ymanejo de redes sociales para potenciar las ventas de un negocio; e informaracerca de los aspectos más importantes a tener en cuenta en la vertientelegislativa de un comercio.
Según concretó Ricardo Ortiz, el contenido de cada taller sepondrá a disposición de los comerciantes para acceder a él siempre que lonecesiten, tanto para los comercios que hayan podido acudir a la formación deforma presencial como los que no. Para ello, se ha habilitado la página web www.comerciodesalamanca.es, diseñada“con el objetivo de que la formación del comercio como eje de calidad delservicio para conseguir la rentabilidad del negocio”.
Porque, como afirmó el concejal de Comercio, desde elAyuntamiento se cree que muchos de los comerciantes salmantinos “necesitanformación”, tanto la gente que empieza para atraer a los clientes como los yaconsolidados para retenerlos y ofrecer una buena imagen de su tienda.
Eso sí, Ricardo Ortiz hizo un llamamiento a los ciudadanossalmantinos para que compren en el comercio de proximidad, ya que “el comerciode debajo de tu casa puede atenderte de manera cercana, y eso es un valorañadido”. Asimismo, anunció que la Concejalía de Trabajo está dividida en dosáreas: una para los pequeños negocios y otra para las grandes empresas, yconfirmó que se está trabajando para que esta última contacte con aquellasempresas nacidas en internet y que ahora están trasladándose a físico.
Además, indicó que el Ayuntamiento tiene un programa queestudia a qué nivel están todos los comercios: en expansión, en consolidación yen cierre. Y, en caso de que estén en esta última fase, desde el Consistorio sepuede ayudar para realizar un “cierre ordenado”, especialmente a todos aquelloscomercios de barrio que lo precisen.
Un Plan Formativo quecentrará su curso en la línea de marketing digital
El Plan Formativo del comercio local del año 2020 contará,tal y como ha anunciado Ricardo Ortiz, con academias de formación, empresas yprofesionales relacionados con los diferentes sectores de actividad, quecuentan con experiencia en este tipo de formación.
El curso del primer trimestre de 2020 comenzará el 5 defebrero con un curso sobre creación de contenido, englobado dentro de la líneade marketing digital y está previsto que finalice a principios de abril. Seplanificarán en total nueve sesiones formativas, con una frecuencia semanal,todos los miércoles.
El contenido de cada taller se pondrá a disposición de loscomerciantes para acceder a él siempre que lo necesiten, tanto para loscomercios que hayan podido acudir a la formación de forma presencial como losque no, a través de “píldoras”, si bien para ello será necesario registrarse enla página web.
La primera sesión formativa se celebrará de 8:30 a 10 horas enel Espacio Joven, situado en la calle José Jáuregui, 16. Para inscribirse laspersonas interesadas deben enviar un correo electrónico acomercio@turismodesalamana.com o llamar al 923 27 24 08. Aún quedan plazaslibres.
Más de 100 asistentesparticiparon en el Plan Formativo de 2019, que tuvo una buena aceptación
El Plan formativo del último trimestre de 2019 se desarrollóentre el 26 de septiembre y el 11 de diciembre, ofreciendo diez sesionesformativas semanales de una hora y media de duración, de temática muy concretay contenido eminentemente práctico.
Más de 100 asistentes acudieron a las sesiones formativas,representando un amplio abanico de sectores de actividad de la ciudad: ópticas,moda, hogar, viajes, artesanía, alimentación, infantil, deportes, salud… Conuna asistencia media de 10 personas por sesión, los cursos más demandados hansido ‘Facebook e Instagram’ con una asistencia media de 12 personas y ‘Posicionamientoen buscadores’ con 14 personas.
La temática de los cursos fue variada y acorde a laspreferencias y necesidades expresadas por los comerciantes: Ley de protecciónde datos (9 asistentes); Herramientas de diseño gráfico (11 asistentes); Facebook(9 asistentes); Instagram (15 asistentes); Posicionamiento en buscadores: SEO(28 asistentes); Estrategia en redes sociales (11 asistentes); Plan de contenidosen redes sociales (9 asistentes) y Medición en redes sociales (9 asistentes).
Todas las sesiones se impartieron por profesionales “altamentecualificados y con amplia experiencia en su sector”, según ha confirmado elconcejal de Comercio, quien también resaltó que, en general, los tallerestuvieron muy buena aceptación entre los presentes.
Y es que tras la finalización de la formación del últimotrimestre, se pidió a los asistentes que valoraran el plan formativo ypropusieran temas de interés y aspectos a mejorar. De las respuestas recibidas,se han tenido en cuenta los siguientes resultados:
- Las convocatorias han sido correctas, se informóadecuadamente de la hora, lugar y contenido de las sesiones formativas.
- Los horarios más aceptados son el de 15:30 a 17:00 horas.
- La duración de una hora y media es idónea.
- El aula, los medios audiovisuales y técnicos y el materialse adecúa a las necesidades de las sesiones formativas.
- La proporción entre los contenidos teóricos y prácticos esadecuada
- Los contenidos son aplicables a la empresa o negocio.
- Los docentes han sido muy bien valorados.
- Los temas más demandados son: captación y fidelización declientes, redes sociales y páginas web, fotografía, venta online, marketingdigital y escaparatismo.